PREGUNTAS FRECUENTES
PRIVACIDAD
HJC Colombia se ha aliado con PayU, plataforma líder y más segura para pagos online en Latinoamérica, de esta forma brinda una total tranquilidad para el usuario en las compras en línea.
HJC Colombia garantiza que no tiene acceso, bajo ningún motivo, a cualquier tipo de información financiera del usuario; háblese de acceso a cuentas, número de tarjetas, claves u otras, ya que el proceso de pago se hace a través de PayU.
Compra tranquilo
PayU Latam es la pasarela de pagos online más importante de Colombia y Latinoamérica; con altos estándares de seguridad, PayU brinda un servicio seguro y eficaz que garantiza que la información de los compradores no será compartida con terceros bajo ningún motivo.
Además, esta plataforma de pagos cuenta con la Certificación Internacional PCI DSS, el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional con tarjetas de crédito, asegurando de esta forma que la información de los tarjetahabientes tendrá el mayor nivel de seguridad y confidencialidad.
PayU Latam cuenta también con el módulo antifraude Fraudvault, uno de los más seguros de Latinoamérica; este combina validación automática de transacciones y procedimientos de verificación manual con el fin de disminuir el riesgo de fraude.
PAGOS
HJC Colombia, a través de PayU Latam, proporciona las siguientes formas de pago:
– PSE – Débitos a cuentas de ahorro y corriente.
– Todos los bancos asociados a ACH:
• Banco AV Villas
• Banco Caja Social
• Banco Colpatria
• Banco Corpbanca S.A.
• Banco Davivienda
• Banco de Bogotá
• Banco de Occidente
• Banco GNB Sudameris
• Banco Pichincha S.A.
• Banco Popular
• Banco Procredit
• Bancolombia
• Bancoomeva S.A.
• BBVA Colombia S.A.
• Citibank
• Helm Bank S.A.
• HSBC Colombia
• Scotiabank Colombia S.A.
•
– Tarjetas de crédito. Por medio del sitio Web de HJC Colombia se reciben las siguientes tarjetas de crédito nacionales:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
– Otros pagos
• Vía Baloto
• Pagos Efecty
IVA
El precio de los productos que oferta HJC Colombia ya incluye el IVA en todos sus casos. Podrás estar tranquilo al realizar tu compra ya que no se le incrementará ningún valor adicional.
¿Cuánto cuesta el pago a través de PayU Latam?
La transacción a través de PayU Latam no tiene costo alguno. Esto convierte a HJC en el medio para compra de cascos y accesorios para motociclistas más fácil, confiable y económico en el mercado.
¿Cómo verifico que esté en la plataforma PayU en el momento de dar mi información financiera?
Antes de dar la información financiera, podrás verificar que está en la plataforma PayU Latam con base en los siguientes elementos:
• La barra URL está en color verde
• Se muestra el logo de PayU
Podrás estar tranquilo y confiado de la total seguridad de la transacción verificando los anteriores elementos.
¿A qué horas puedo realizar las transacciones?
El sistema de pago está disponible en todo momento (24 horas/7 días).
ENVÍOS
Los envíos son totalmente gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente el envío a ciudades principales puede tardar hasta (8) días hábiles (lunes a viernes) después de comprobar el pago a través de PayU. Para mayor información puedes comunicarte al whataspp 3153883648
¿Tengo que recibir personalmente el envío?
No necesariamente. Se hace la entrega a la persona que esté en la dirección asignada por el usuario para el envío, esta persona deberá firmar que recibió el producto.
¿Qué sucede si no hay nadie en el momento de la entrega?
En caso de que la empresa transportadora haga la visita y no haya ninguna persona para recibir el envío, se dará un reporte del intento de entrega a través de un volante; por lo general se hará otro intento al día siguiente. En total se realizarán tres visitas; en caso de que en ninguna de estas se pueda hacer la entrega, la empresa transportadora buscará establecer contacto por medio telefónico.
¿En caso de que haya un daño o deterioro en el producto debido al envío?
HJC Colombia tiene asegurado los productos y los envíos por lo que en caso de pérdidas, deterioros y u otras situaciones debido al envío, la transportadora responderá correctamente por tu producto.
MI CUENTA
¿Cómo puedo modificar mis datos?
En el menú superior informativo aparece la opción ‘Mi cuenta’, al pasar el cursor se despliegan las opciones de esta; a través de cada una se podrá visualizar la información y modificar cualquier elemento que desee.
Podrás visualizar y modificar opciones como ‘Información personal’, ‘Direcciones’, entre otras muchas.
¿Qué sucede con los productos agregados al ‘Carrito de compra’?
Es una lista propia en la que el usuario podrá agregar los productos que desea sin necesidad de comprarlos. Estos quedarán pendientes para compra permaneciendo allí sin ningún tipo de vencimiento. Es importante que se tenga en cuenta que el inventario de los productos se puede agotar o que el producto puede ser eliminado de la tienda.
